Връщане и рекламации

Дата на последна актуализация: юни 2026 г.

 

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля да ни уведомите писмено на:

contact@gcreativeatelier.com

в рамките на 14-дневния срок.

 

Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани специално за клиента, съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от Закона за защита на потребителите.

 

Условия за връщане

Върнатият продукт трябва да бъде:

• В оригинален търговски вид

• Неизползван и незапален

• В оригиналната си опаковка

• Без следи от употреба, замърсяване или механични повреди

 

Разходи по връщането

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на получен дефектен, повреден или погрешно изпратен продукт.

 

Рекламации и повредени продукти

Ако получите продукт с производствен дефект или повреда вследствие на транспортиране, моля свържете се с нас в срок до 48 часа от получаването му и изпратете снимки на:

contact@gcreativeatelier.com

 

След разглеждане на случая ще предложим замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.

 

Възстановяване на суми

При одобрено връщане възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане.

 

Контакти

За въпроси относно връщане, рекламации или замяна на продукти:

contact@gcreativeatelier.com